О том, что в преддверии Рождества и Нового года происходит в ивент-сфере, как изменился спрос на этом рынке, Office Life поговорил с Александром Нехведовичем, гендиректором международного ивент-агентства «4 измерение» (Минск), председателем Клуба ивенторов Беларуси.
Александр Нехведович
— Александр, что происходит на рынке ивента в канун 2021 года? Есть ли заказы на новогодние корпоративы «вживую»?
— Когда весной мы говорили о смещении акцентов в ивент-индустрии на онлайн-формат, то уже не тешили себя иллюзиями, а потом оправдались наши самые пессимистичные прогнозы. На данный момент офлайн-ивента в Беларуси нет. Несколько недель назад отменились все офлайн-мероприятия. Вначале об отмене заявили глобальные бренды, а потом и остальные заказчики. Причем некоторые разорвали годовые контракты на ивент-обслуживание, понимая, что в ближайшее время серьезного изменения ситуации не предвидится. Точечно небольшие компании планируют провести для своих клиентов одно-два мероприятия — в любом правиле есть исключения. Но если ивент рассматривать как рынок, а не как хаотичное движение, офлайн-ивента сейчас нет.
Поэтому в планах у команд ивенторов 90–95% всех мероприятий сегодня провести онлайн. Офлайн-проекты никто не планирует раньше апреля, и то при самом лучшем раскладе. Масштабные мероприятия клиенты будут планировать не раньше августа-сентября. А там и третья волна подойдет.
— А в онлайне что планируют? И что предлагаете на Новый год — zoom-вечеринки?
— Со времени начала первой волны коронавируса мы профессионально шагнули уже не на один, а на три шага вперед. И если вначале предлагали именно zoom-вечеринки, потом — продукты в виде музыкальных квизов, мозгобойни, костюмированных мероприятий, то сейчас разработали свою онлайн-платформу и мобильное приложение, которые закачиваются в смартфон и позволяют предлагать все, что было возможно делать в офлайне, и даже больше — в силу технических возможностей.
Как только стало понятно, что кризис быстро не пройдет, диверсифицировали направления деятельности своей компании и сделали акцент не на перепродаже услуг, а на разработке собственных. Так у нас появились своя линейка продуктов и собственная онлайн-платформа, которая позволяет проводить онлайн-мероприятия любого уровня — от корпоративного праздника до масштабного делового форума.
— А как же эмоции в онлайне? Праздник — всегда шанс получить эмоциональный заряд.
— Мы прекрасно это понимаем. Делаем много офлайн-заготовок: записать видео с теми, кто есть в офисах, объединить небольшие команды и отснять фрагменты видео для мероприятия — поздравление, музыкальный номер. Вовлечь любым способом. В процессе подготовки и проведения онлайн-проекта делаем ставку на максимальную коммуникацию и взаимодействие со всеми участниками. Продумываем процессы общения. Так, например, на платформе реализованы комнаты с разными интерактивами, которые можно посещать на свой вкус, точно так же, как и в случае обычного офлайн-события. В мероприятие можно интегрировать доставку подарков или боксов с едой, чтобы сотрудники поучаствовали онлайн в мастер-классе по приготовлению коктейля или какого-либо блюда и смотрели шоу-программу с бокалом в руках.
С деловыми мероприятиями проще, потому что эмоции там — не на первом месте. Там главная составляющая — полезный контент, и такое мероприятие легко меняет офлайн-формат на онлайн. Тем более что отпадают дополнительные затраты на прием спикеров, на локации, и за счет экономии на определенных расходах можно выбрать более известного и дорогого спикера-эксперта, усилить полезность контента и повысить имидж мероприятия.
— При переходе из офлайна в онлайн профиль клиента изменился? Какие компании сегодня среди ваших заказчиков?
— Профиль клиента не изменился. Как и раньше, в первом потоке наших клиентов — банки, во втором — IT-компании, в третьем — производственные предприятия, ретейл, автодилеры.
— А что происходит с бюджетом мероприятий? Существует мнение, что онлайн должен обходиться дешевле.
— Если речь идет о серьезном онлайн-мероприятии, для которого снимается специальная студия или павильон на «Беларусьфильме» с большими LED-экранами, световым и звуковым наполнением, сценическими конструкциями и декорациями, организуется доставка еды, подарков, шоу-программа с работой ведущего — бюджет ни в чем не уступает бюджету полноценного офлайн-мероприятия.
В онлайне, так же как и в офлайне, действует правило: большее количество участников позволяет снизить стоимость мероприятия в расчете на одного человека. И в офлайне мы проводили мероприятия разного ценового уровня, и онлайн дает выбор. В онлайне, правда, у нас сейчас отсутствует клиент категории «C» — с небольшим бюджетом, которого интересует уровень zoom-вечеринки. Такой продукт клиенты научились организовывать и проводить сами, так что потребности в подрядчике у них не возникает. Это первая причина. Вторая заключается в том, что, создав свой собственный продукт, прокачав команду, мы предлагаем высокий уровень проектов на белорусском рынке. И хотя у нас нет пика декабрьских мероприятий, как раньше, когда все агентства за счет декабря могли жить практически три месяца, у нас есть ряд проектов, по уровню более сложных и масштабных, чем те, которые мы раньше проводили офлайн.
— Какие настроения у клиентов? Сомнения в стиле «ко времени ли празднования», убеждение «коллективу нужен праздник» или «традиция есть традиция — никакого онлайна»...
— В начале пандемии все находились в растерянном состоянии, на смену которому пришли легкий шок от происходящего и непонимание ситуации, невозможность что-то планировать и контролировать. Из-за этого большинство клиентов отказывались от мероприятий.
Сейчас паники, связанной с тем, что делать, куда бежать, у людей нет. Есть волнение за бизнес, за команду, но паники — нет. И отказы уже — из разряда осознанного выбора. Клиенты разделились на два лагеря. В первом (и их большинство — около 80%) — те, кто отменил все мероприятия. Одни — потому, что не знают, что будет с бизнесом. Другие — потому, что команда привыкла: Новый год — это про тактильность, эмоции, про «увидеть людей из департаментов или филиалов, выгулять наряды»... Руководители таких компаний говорят: «Для нас онлайн неприемлем, иначе мы нарушим традиции». Часть компаний в этом году переходит на формат поздравлений своих сотрудников с доставкой подарков на дом или возможностью забрать их в офисе. Но есть и те, кто говорит: «Давайте попробуем провести в онлайн-формате».
— А конкурентный расклад сил на ивент-рынке изменился? Ушли ли какие-то компании с рынка, не выдержав «паузы», падения интереса к офлайн-формату и конкуренции с более крупными игроками? Много ли сокращений в компаниях, которые состоят в Клубе ивенторов?
— Еще летом часть агентств сократила свои команды, а некоторые закрыли офисы и распустили сотрудников. Часть выжидала, возлагала большие надежды на Новый год, не меняя ничего, не разрабатывая новые продукты. И они сейчас оказались в тяжелом положении. Сегодня ивент-рынок вообще с натяжкой можно назвать рынком со всеми его атрибутами. Компаний, которые полноценно работают, то есть которые: а) сохранили офис и б) сохранили часть команды — от 30 до 50% (тех, кто сохранил 100%, нет вообще), — таких компаний всего пять. Некоторые остались на рынке, но изменили форму собственности и работают как ИП, сохранив за собой бренд, но уже без команды. Профессиональные ивенторы, аккаунт-менеджеры, дизайнеры переходят в смежные области либо уходят в другие направления.
Уходящий год был очень сложным для ивенторов, независимо от масштаба бизнеса. Если для крупных компаний, работающих в сегменте b2b, кризис почти всегда влечет за собой изменение бизнес-модели, сокращение доходов, маленькие ивент-компании раньше выживали в период кризиса за счет b2c-сегмента, свадеб, юбилеев. Нынешний кризис очень сильно подкосил и эти бизнесы. Их спасательный круг b2c хоть и не сократился так резко, как b2b, но тоже очень серьезно сдулся. Поэтому небольшие игроки либо закрылись на время, либо развернули свою деятельность в других направлениях. Так что во время кризиса 2020 года и большие, и маленькие ивент-компании понесли серьезные потери.
— В вашей компании потеря — тоже минус 50% команды?
— Да. Ближе к лету наша компания сократилась на 30%. Вначале ушли паникеры — сами, плюс я уволил псевдокомандных игроков, которые только мешали работать. А потом время все расставило по своим местам. Люди, которые почувствовали, что им некомфортно, что они не готовы долго идти путем трансформации, не до конца понимая цель и веря в результат, говорили: «Александр, я хочу уйти». Причина у каждого была своя: устал, кредиты, давно думал сменить профессию... Я никого не осуждал, и мы спокойно прощались. Из-за изменения формата и разворота к онлайну мы одновременно приросли — я взял двух специалистов. Сегодня по численности команда составляет 50% от команды начала 2020 года. Мы стали в два раза меньше, но приросли по компетенциям, эффективности и многозадачности. Сейчас «4 измерение» — очень мобильная, многозадачная и эффективно функционирующая команда. Когда есть необходимость в дополнительных руках и головах, я прибегаю к услугам своих бывших сотрудников на условиях фриланса.
— А какова ситуация с зарплатами?
— Практически все игроки на рынке, за исключением одной компании, перешли на такой формат оплаты: увеличили вдвое мотивационную часть (хотя ее во сколько раз ни увеличивай, если проектов нет — не с чего и платить), а фиксированную — сократили на 30–70% от прежней. Это обоснованно. Собственники бизнеса не могут постоянно доставать деньги из личных накоплений: там тоже есть лимит. Поэтому сегодня на условиях сохранения прежнего уровня зарплаты содержат, как правило, одного, максимум — двух сотрудников, ключевых игроков команды.
В нашей компании зарплата в белорусских рублях в июле-августе стала повышаться. Я принял волевое решение, свыкся с тем фондом оплаты труда, который есть в компании, и пообещал сотрудникам: «Это тот фонд оплаты труда, за который я лично готов нести ответственность». Поэтому, когда уходил очередной сотрудник, фонд оплаты труда не менялся, а перераспределялся на всех оставшихся. И хотя мы все еще не пришли к фиксированной части зарплаты января 2020-го, но, когда есть проекты, с выплатой бонусов мы уже выходим на уровень осени 2019 года.
— Строите ли вы прогнозы и возможно ли это сегодня?
— Прогнозировать сложно, можно только предполагать. Так что исходя из предположений я и строю планы по развитию нашей компании. Сегодня написал своим клиентам и партнерам, что вижу 2021-й годом обнуления всех тех заслуг, опыта и наработок, которые были у игроков рынка: у кого-то за 10 лет, у кого-то — за 5, у меня — за 19. Вижу 2021-й годом новых компаний, проектов и возможностей. Годом не просто разворота рынка в сторону онлайна — а его трансформации. Уверен, нас ждет время глобальной перезагрузки, формирования нового рынка, новых типов мероприятий.
Если представить рынок как длинную марафонскую дистанцию, раньше картинка была такой: кто-то находился в середине дистанции, кто-то подбегал к финишу, а кто-то только стартовал. Картинка следующего года, которую я вижу: восемь стандартных дорожек, и все мы стоим на старте. И мы все разные: кто-то в строгом костюме и галстуке, кто-то — с дредами и в джинсах, кто-то — в норковой шубе и на шпильках. Но все мы стартуем одновременно в момент, когда в новогоднюю ночь бьют часы.
OL попросил HRD-специалистов белорусских компаний рассказать, как в этом году у них пройдут новогодние празднования.
Павел Скурат,
Head of HR Department компании VRP Consulting
— Оттягивали вопрос с проведением новогоднего корпоратива до последнего: за долгие месяцы удаленной работы ребята соскучились по реальной коммуникации, общению и корпоративным мероприятиям. Да и в целом в компании привыкли отмечать Новый год ярко и интересно, совмещая развлекательную программу с ежегодной церемонией награждения лучших сотрудников VRP Awards.
Ситуация с пандемией внесла свои коррективы и не позволила нам собрать коллег в офлайне, чтобы провести этот сложный год. Мы приняли решение перенести VRP Awards и поздравления от руководителей компании в онлайн, а также поздравить ребят из всех белорусских офисов, вручив им индивидуальные подарки, которые наша курьерская служба доставила каждому сотруднику прямо домой. Такая забота и внимание не остались без ответа: многие писали мне и моим коллегам из HR-департамента о том, какие потрясающие эмоции подарил им внезапный новогодний презент.
Для тех, кто остался в офисе, мы провели мастер-класс по изготовлению новогодних игрушек, а также арт-мастер-класс, к которому подключили сотрудников, работающих из дома.
Кроме этого, в декабре мы успели реализовать две благотворительные акции — «Елка желаний» и VRP Charity. Первая активность проводилась в минском офисе уже второй год подряд и помогла исполнить мечты детей-сирот и детей с особенностями развития по всей стране. Для этого мы напечатали желания малышей на игрушках-открытках и разместили на елке, а любой сотрудник мог снять понравившуюся игрушку и приобрести то, что было необходимо конкретному ребенку. Это могли быть конфеты, конструкторы, ингаляторы и даже телескопические пандусы, чтобы дети в инвалидных колясках могли спускаться по лестнице в собственном подъезде.
Масштабный проект VRP Charity объединил все европейские офисы компании ради главной цели — помощи малообеспеченным семьям и людям с ограниченными возможностями в виде книг, одежды и обуви. Всего за две недели мы собрали рекордное количество вещей, а чтобы их перевезти, пришлось арендовать целый микроавтобус!
Такие добрые дела и активная их поддержка сотрудниками очень вдохновляют.
Уверен, в следующем году мы будем с улыбкой вспоминать все трудности и наш корпоратив на «удаленке». А пока стараемся сделать все, чтобы ребята чувствовали заботу об их здоровье, тепло и поддержку, которая им так важна.
Ольга Базылева,
начальник управления персонала ЗАО «Атлант»
— «Атлант» — компания производственная, большая. Традиционно при организации праздничных мероприятий мы стараемся охватить весь коллектив.
Уходящий год стал особенным для всех из-за коронавируса. Но мы убеждены, что это не причина оставить наших сотрудников без праздника. И вместо массовых корпоративных мероприятий предусмотрели другой формат, в котором будут:
видеообращение генерального директора компании к работникам «Атланта». Мы разместим его на корпоративном интранет-портале и в корпоративных группах в социальных сетях, будем транслировать в канун праздника при входе на предприятие; поздравление работников с Новым годом с помощью SMS-рассылки, корпоративного радио, электронной рассылки «Атлант-информ», корпоративной газеты «Атлант», корпоративных социальных сетей; рассылка поздравительных адресов от имени генерального директора коллегам и партнерам; рассылка поздравительных открыток ветеранам компании; организация новогодних фотозон; праздничное украшение помещений; поздравление детей работников компании в виде сладких подарков; создание и трансляция новогоднего микс-концерта в канун Нового года на экране при входе на предприятие; поздравление Деда Мороза и Cнегурочки на рабочих местах (производственные корпуса компании); проведение конкурса фотокосплея «Как-то раз под Новый год». В общем, список большой, как и наша компания. Общение с сотрудниками (в корпоративных социальных сетях и лично) вселяет уверенность, что запланированные мероприятия создадут у всех праздничное настроение. И конечно, в преддверии Нового года мы верим в то, что уже в 2021 году сможем организовывать праздники без ограничений.
Ольга Тишкевич,
Employer Brand Manager продуктовой IT-компании Profitero
— На «удаленку» мы перешли еще в марте и сразу решили, что обязательно сохраним все командообразующие, образовательные и развлекательные ивенты, которые проводим для сотрудников и которым уделяем большое внимание. Перевели их в онлайн-формат и стараемся проводить такие ивенты не менее одного раза в неделю. Это профессиональные митапы, тематические квизы с подарками, спортивные челленджи, музыкальные и кинобатлы, детективные квесты, кулинарные мастер-классы, лекции на темы искусства, психологии, здоровья, правильного питания, организовываем участие сотрудников в онлайн-конференциях. Так мы не теряем связь с нашими сотрудниками, вовлекаем их в различные активности и собираемся вместе. В основном занимаемся организацией своими силами, реже — с привлечением специализированных агентств.
Понимая важность правильной коммуникации друг с другом (а поскольку мы — международная компания, то и с коллегами из других стран), запустили проект по кросс-культурным коммуникациям Profitero Cross-cultural Camp. Основные цели этого проекта — освоение навыков межкультурного взаимодействия, развитие культурной восприимчивости и формирование практических навыков в общении с представителями других культур. В нашем случае акцент делаем на Англии и США.
Новогодний корпоратив не станет исключением. Безусловно, всем бы очень хотелось встретиться лично, увидеть друг друга в офлайне. Но в таком вопросе здоровье и безопасность сотрудников — на первом месте. Мы запланировали новогодний корпоратив в формате онлайн, где будет много поздравлений, общения, а также квесты, нестандартные задания с классными подарками. Вряд ли это заменит корпоратив в традиционном понимании, но все же позволит создать праздничное настроение, насколько это возможно, и собраться всей командой. А еще в преддверии новогодних праздников каждый сотрудник получит от нашей компании приятный персональный подарок с доставкой на дом.
Настя Тарасова,
Head of HR в Akveo
— В прошлом году у нас все было по классической схеме: играли в «Тайного Санту» для создания настроения, проводили вечеринки в офисе, отгуляли корпоратив в ресторане, дарили подарки детям сотрудников.
В этом году мы очень осторожные — как с офлайн-мероприятиями, так и с бюджетами. Год был сложный, но мы прожили его достойно.
В этом году все скромно: играем в «Тайного Санту» (сотрудники заезжают в офис оставить подарок под елкой и забрать свой), организовали доставку подарочных боксов для сотрудников и сладких подарков их детям. На этом пока все. В онлайн-формат уходить не хотим, планируем подождать до февраля-марта и провести долгожданную общую вечеринку. Связано это с тем, что у нас подобрана команда, которой очень важны связи между людьми.
